Politique de Remboursement – CollectionRedskins.com

1. Droit de Rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation sans justification.

2. Conditions de Retour
Les articles doivent être :

  • Dans leur état d’origine (non portés, non lavés)
  • Avec toutes leurs étiquettes attachées
  • Dans leur emballage d’origine
  • Accomagnés du bon de retour

3. Procédure de Retour

  1. Connectez-vous à votre compte client
  2. Sélectionnez la commande concernée
  3. Complétez le formulaire de retour
  4. Imprimez l’étiquette de retour fournie

4. Frais de Retour

  • Les retours en France métropolitaine sont gratuits
  • Les retours internationaux sont à votre charge
  • Nous recommandons un envoi suivi et assuré

5. Traitement du Remboursement

  • Délai : 5 à 10 jours après réception du colis
  • Montant : intégral (hors frais de livraison initiaux)
  • Méthode : remboursement sur le moyen de paiement original

6. Articles Non Rembourssables
Sont exclus :

  • Les articles soldés ou en promotion
  • Les sous-vêtements
  • Les produits personnalisés
  • Les articles endommagés par le client

7. Produits Défectueux
En cas de défaut :

  1. Contactez-nous dans les 48h
  2. Fournissez des photos du défaut
  3. Nous vous enverrons un bon de retour spécial

8. Échanges
Nous proposons d’abord le remboursement. Pour un échange :

  1. Retournez l’article original
  2. Passez une nouvelle commande

9. Retards de Remboursement
En cas de retard inhabituel, vérifiez auprès de votre banque avant de nous contacter.

10. Suivi des Retours
Vous recevrez des emails de confirmation à chaque étape du processus.

11. Exceptions
Certaines collections spéciales peuvent avoir des conditions particulières (voir fiches produits).

12. Mises à Jour
Cette politique peut être modifiée. La version en vigueur est toujours disponible sur CollectionRedskins.com.

Pour toute question concernant les retours, veuillez consulter notre Centre d’Aide en ligne ou utiliser notre formulaire de contact. Les demandes par téléphone ne pourront être traitées sans demande écrite préalable.